Descubre Lujo con Autenticidad Garantizada

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Términos y Condiciones

Última actualización: 01 de mayo de 2025

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de LuxBolsos (lowsaldcyd.com), usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice nuestro sitio o servicios.

2. Registro de Cuenta

Para realizar compras o ventas en nuestra plataforma, es necesario registrarse y crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3. Autenticidad de los Productos

Todos los productos disponibles en LuxBolsos son sometidos a un riguroso proceso de autenticación por expertos certificados. Sin embargo, debido a la naturaleza del mercado de artículos pre-amados, LuxBolsos no puede garantizar la autenticidad de los artículos que no hayan pasado por nuestro proceso de verificación oficial.

4. Proceso de Compra

Al realizar una compra, usted acepta proporcionar información actualizada, completa y precisa para todas las transacciones. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos si hay sospecha de fraude, uso no autorizado o ilegal de la tarjeta de crédito, o violación de estos Términos y Condiciones.

5. Proceso de Venta y Consignación

Los vendedores garantizan que poseen título legal sobre los artículos ofrecidos para la venta y que estos son auténticos. LuxBolsos se reserva el derecho de rechazar cualquier artículo que no cumpla con nuestros estándares de calidad o si existen dudas sobre su autenticidad.

6. Política de Precios

Todos los precios mostrados en la plataforma están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. LuxBolsos no se hace responsable de errores tipográficos en los precios publicados.

7. Envíos y Entregas

LuxBolsos ofrece envío a toda la República Mexicana. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y disponibilidad. Los riesgos de pérdida y daño se transfieren al comprador una vez que el artículo es entregado a la empresa de transporte.

8. Política de Cancelación

Una vez confirmado un pedido, podrá ser cancelado dentro de las 24 horas siguientes sin penalización, siempre que el artículo no haya sido enviado. Las cancelaciones posteriores pueden estar sujetas a una tarifa administrativa del 5% del valor de la compra.

9. Devoluciones y Reembolsos

Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo si este no coincide con la descripción proporcionada. El artículo debe devolverse en su estado original, con todas las etiquetas, embalaje y accesorios. Los gastos de envío por devolución corren a cargo del comprador, a menos que el motivo sea un error por nuestra parte.

10. Certificado de Autenticidad

Cada artículo vendido a través de LuxBolsos incluye un Certificado de Autenticidad emitido por nuestros expertos. Este certificado es intransferible y solo válido para el artículo específico vendido en la transacción correspondiente.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en este sitio web, como texto, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de LuxBolsos o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

12. Limitación de Responsabilidad

LuxBolsos no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios o productos. Nuestra responsabilidad está limitada al precio de compra del artículo en cuestión.

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.

14. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada con estos términos o con el uso de nuestros servicios se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a: legal@lowsaldcyd.com

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Política de Privacidad

Última actualización: 01 de mayo de 2025

1. Información que Recopilamos

En LuxBolsos recopilamos información personal como: nombre, dirección, correo electrónico, número telefónico, información de pago, historial de compras, e identificación oficial (en casos específicos para verificación). También recopilamos información técnica como: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y patrones de navegación en nuestro sitio.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para: procesar transacciones, verificar identidades, enviar productos, ofrecer atención al cliente, mejorar nuestros servicios, personalizar su experiencia, enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento) y cumplir con obligaciones legales y fiscales.

3. Compartición de Datos

Podemos compartir su información con: proveedores de servicios (envío, pago, verificación), autoridades legales (cuando sea requerido por ley), y terceros en caso de fusión o adquisición. No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación SSL para transmisiones de datos sensibles y seguimos los estándares de la industria para proteger la información de pago.

6. Derechos de Privacidad

Usted tiene derecho a: acceder, corregir, eliminar, limitar el procesamiento, la portabilidad de sus datos y a objetar al procesamiento de su información personal. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de privacidad@lowsaldcyd.com

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por ley (por ejemplo, para fines fiscales, contables o legales).

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos información personal de menores de edad a sabiendas. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos inmediatamente.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de México. Cuando esto ocurra, tomamos medidas para garantizar que existan adecuadas protecciones para su información y que se cumplan todas las leyes de protección de datos aplicables.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios significativos a través de un aviso prominente en nuestro sitio web. Se recomienda revisar esta política periódicamente.

11. Medidas de Seguridad Adicionales

Además de la encriptación SSL, implementamos autenticación de dos factores para acceso a cuentas, monitoreo contínuo de seguridad, y evaluaciones periódicas de vulnerabilidades. Nuestro personal está sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad.

12. Uso de la Información para Autenticación

Para nuestro servicio de autenticación, podemos recopilar información adicional sobre los productos, incluyendo fotografías detalladas, números de serie y cualquier documentación relacionada. Esta información se utiliza exclusivamente para verificar la autenticidad de los artículos y puede ser almacenada como referencia para futuros procesos de verificación.

13. Decisiones Automatizadas

En algunos casos, podemos utilizar procesos automatizados para tomar decisiones basadas en su información personal, como la verificación de identidad o la evaluación de riesgo de fraude. Usted tiene derecho a solicitar intervención humana, expresar su punto de vista y cuestionar la decisión.

14. Responsable de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es LuxBolsos S.A. de C.V., con domicilio fiscal en Av. Presidente Masaryk 400, Polanco, 11560 Ciudad de México, CDMX.

15. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos en: privacidad@lowsaldcyd.com

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Política de Cookies

Última actualización: 01 de mayo de 2025

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tableta o móvil) cuando visita nuestro sitio web. Estas nos permiten reconocer su dispositivo, recordar sus preferencias y ofrecerle una experiencia más personalizada.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Utilizamos los siguientes tipos de cookies en nuestro sitio web:

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, permitiéndole navegar y utilizar funciones clave.

Cookies de Preferencias: Permiten recordar información que cambia la apariencia o comportamiento del sitio, como su idioma preferido o región.

Cookies Analíticas: Nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio, permitiéndonos mejorar el diseño y funcionalidad.

Cookies de Marketing: Utilizadas para realizar un seguimiento de los visitantes en los sitios web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual.

3. Cookies de Terceros

También permitimos que terceros coloquen cookies en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Estos terceros incluyen proveedores de servicios analíticos, redes sociales y plataformas de publicidad. Estas cookies están sujetas a las políticas de privacidad de los respectivos terceros.

4. Control de Cookies

Puede controlar y administrar las cookies de varias maneras. La mayoría de los navegadores permiten: visualizar las cookies existentes, aceptar o rechazar cookies por defecto, y eliminar cookies. La desactivación de cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

5. Cookies Específicas

A continuación, detallamos las cookies específicas utilizadas en nuestro sitio:

_ga, _gid, _gat (Google Analytics): Cookies analíticas para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio.

session_id: Cookie esencial para mantener su sesión durante la navegación.

lang: Cookie de preferencia para recordar su configuración de idioma.

cart_items: Cookie esencial para recordar los elementos en su carrito de compras.

recently_viewed: Cookie de preferencia para recordar productos vistos recientemente.

6. Duración de las Cookies

Las cookies que utilizamos tienen diferentes períodos de validez:

Cookies de Sesión: Temporales y se eliminan cuando cierra su navegador.

Cookies Persistentes: Permanecen en su dispositivo hasta que expiran o las elimina manualmente.

7. Cambios en nuestra Política de Cookies

Podemos actualizar nuestra Política de Cookies periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de actualización. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

8. Tecnologías Similares

Además de cookies, podemos utilizar otras tecnologías como web beacons, pixels tags y almacenamiento local que funcionan de manera similar para recopilar y almacenar información sobre su interacción con nuestros servicios.

9. Cookies y Publicidad Dirigida

Utilizamos cookies para personalizar los anuncios que puede ver en nuestro sitio o en sitios de terceros. Estas cookies recopilan información sobre sus actividades de navegación para proporcionarle publicidad relevante basada en sus intereses.

10. Impacto del Rechazo de Cookies

Si decide rechazar ciertas cookies, algunas funciones de nuestro sitio pueden no estar disponibles o no funcionar como se espera. Por ejemplo, si rechaza las cookies de carrito de compras, no podrá agregar artículos a su carrito ni completar una compra.

11. Consentimiento

Al continuar navegando en nuestro sitio después de haber visto el banner de información de cookies, está consintiendo el uso de cookies como se describe en esta política. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de su navegador.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Cookies, por favor contáctenos en: privacidad@lowsaldcyd.com

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Política de Devoluciones

Última actualización: 01 de mayo de 2025

1. Período de Devolución

LuxBolsos acepta devoluciones de productos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del artículo. Este plazo es suficiente para que el cliente inspeccione el artículo y verifique que cumple con la descripción proporcionada en nuestra plataforma.

2. Condiciones para la Devolución

Para que un artículo califique para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

- El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue enviado, sin signos de uso o desgaste adicional.

- Todas las etiquetas originales, dust bags, cajas, tarjetas de autenticidad y accesorios deben estar incluidos.

- El artículo no debe haber sido alterado, lavado o dañado de ninguna manera.

- Debe presentarse el comprobante de compra original.

3. Motivos Aceptados para Devoluciones

Aceptamos devoluciones por los siguientes motivos:

- El artículo recibido no coincide con la descripción o fotografías mostradas en nuestra plataforma.

- El artículo presenta defectos no declarados en la descripción.

- El artículo es significativamente diferente en términos de tamaño, color o condición de lo que se mostraba.

- El artículo recibido es incorrecto (diferente al pedido).

4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor siga estos pasos:

1. Contacte a nuestro servicio al cliente dentro del período de devolución a través de contacto@lowsaldcyd.com.

2. Proporcione su número de pedido, fotografías del artículo y el motivo de la devolución.

3. Si la devolución es aprobada, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

4. Embale cuidadosamente el artículo en su embalaje original y envíelo a la dirección proporcionada.

5. Una vez recibido y verificado el artículo, se procesará su reembolso.

5. Costos de Envío por Devolución

Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, excepto en los siguientes casos:

- El artículo recibido es significativamente diferente al descrito.

- El artículo es defectuoso o dañado.

- Se envió un artículo incorrecto.

En estos casos, LuxBolsos cubrirá los gastos de envío para la devolución.

6. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:

- Para pagos con tarjeta de crédito/débito: el reembolso se realizará a la misma tarjeta utilizada para la compra dentro de 5-7 días hábiles.

- Para transferencias bancarias: el reembolso se realizará a la cuenta proporcionada dentro de 5-7 días hábiles.

- Para otros métodos de pago: se ofrecerá un crédito en la tienda o una devolución por el método original, según corresponda.

7. Artículos No Retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

- Artículos marcados como "Venta Final" o "Sin Devoluciones".

- Artículos que han sido usados, dañados o alterados después de la recepción.

- Artículos personalizados o modificados a petición del cliente.

- Artículos sin todas sus partes, accesorios y documentación original.

8. Intercambios

Actualmente no ofrecemos intercambios directos debido a la naturaleza única de nuestros productos. Si desea un artículo diferente, deberá devolver el artículo original (siguiendo nuestra política de devoluciones) y realizar una nueva compra por separado.

9. Inspección de Devoluciones

Todos los artículos devueltos serán inspeccionados meticulosamente. Si el artículo no cumple con nuestras condiciones de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso o aplicar un cargo por reacondicionamiento si el artículo ha sido dañado o usado.

10. Casos Especiales

Para artículos de alto valor (más de $50,000 MXN), pueden aplicarse políticas adicionales que se comunicarán en el momento de la compra. Por favor, consulte con nuestro equipo de atención al cliente para más detalles.

11. Derecho a Modificar

LuxBolsos se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones, por favor contáctenos en: contacto@lowsaldcyd.com

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Garantía de Autenticidad

Última actualización: 01 de mayo de 2025

1. Compromiso con la Autenticidad

En LuxBolsos, nuestro principio fundamental es garantizar la autenticidad de cada artículo que vendemos. Nos comprometemos a ofrecer exclusivamente productos 100% originales de las marcas de lujo que representamos.

2. Proceso de Autenticación

Cada bolso que ingresa a nuestra plataforma pasa por un riguroso proceso de autenticación que incluye:

- Inspección física por expertos con más de 15 años de experiencia en el sector del lujo.

- Verificación de materiales, costuras, herrajes y acabados utilizando equipos especializados.

- Comprobación de números de serie, códigos de fecha y marcas específicas del fabricante.

- Evaluación de la documentación original cuando está disponible (tarjetas de autenticidad, facturas, etc.).

- Utilización de tecnología avanzada para detectar falsificaciones sofisticadas.

3. Certificado de Autenticidad

Cada artículo verificado y aprobado por nuestro equipo recibe un Certificado de Autenticidad de LuxBolsos que incluye:

- Fotografías detalladas del artículo específico.

- Descripción completa incluyendo marca, modelo, color, material y año de fabricación.

- Número de serie (cuando aplica).

- Condición detallada del artículo.

- Firma digital del experto que realizó la autenticación.

- Código QR único para verificación en línea.

4. Garantía Post-Venta

Nuestra garantía de autenticidad es de por vida. Si en cualquier momento posterior a la compra, un artículo adquirido en LuxBolsos es identificado como no auténtico por la marca original o un tasador profesional independiente, ofrecemos un reembolso completo del precio de compra.

5. Proceso de Reclamación

En el improbable caso de que cuestione la autenticidad de un artículo comprado en LuxBolsos, por favor:

1. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

2. Proporcione evidencia detallada que respalde su reclamación (informe de autenticación de un experto reconocido o comunicación oficial de la marca).

3. Devuelva el artículo en las mismas condiciones en que fue recibido, con todos los accesorios y documentación original.

4. Nuestro equipo de expertos realizará una segunda evaluación exhaustiva.

6. Resolución de Disputas

Si después de nuestra reevaluación persiste alguna duda sobre la autenticidad, podemos:

- Solicitar la evaluación de un tercer experto independiente mutuamente acordado.

- Enviar el artículo directamente a la marca para verificación (cuando este servicio esté disponible).

- Ofrecer un reembolso completo si no se puede confirmar definitivamente la autenticidad.

7. Exclusiones

Nuestra garantía de autenticidad no cubre:

- Artículos que han sido alterados, reparados o modificados después de la compra.

- Reclamaciones basadas en opiniones subjetivas sobre la calidad o condición (que no afectan la autenticidad).

- Artículos adquiridos fuera de nuestra plataforma oficial.

8. Educación sobre Autenticidad

Nos comprometemos a educar a nuestros clientes sobre cómo identificar artículos auténticos. Regularmente publicamos guías, artículos y videos educativos sobre los indicadores de autenticidad para diferentes marcas y modelos.

9. Cooperación con Marcas

Trabajamos en colaboración con las marcas originales y autoridades para combatir la falsificación. Nos comprometemos a no comercializar nunca productos falsificados o no autorizados.

10. Actualizaciones

Nuestros procesos de autenticación se actualizan constantemente para mantenerse al día con las técnicas de falsificación más sofisticadas. Invertimos continuamente en formación, tecnología y herramientas para garantizar los más altos estándares de verificación.

11. Responsabilidad Legal

La venta deliberada de artículos falsificados está prohibida por la ley en México. Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables sobre propiedad intelectual y comercio de artículos de lujo.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestra Garantía de Autenticidad, por favor contacte a nuestro equipo especializado en: autenticidad@lowsaldcyd.com

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Política de Envíos

Última actualización: 01 de mayo de 2025

1. Cobertura de Envíos

LuxBolsos ofrece servicios de envío a toda la República Mexicana. Para destinos internacionales, por favor contacte a nuestro servicio al cliente para verificar disponibilidad y costos adicionales.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

- Ciudad de México y Área Metropolitana: 1-2 días hábiles.

- Principales ciudades (Guadalajara, Monterrey, Puebla, etc.): 2-3 días hábiles.

- Resto del país: 3-5 días hábiles.

- Zonas remotas o de difícil acceso: 5-7 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de factores externos como condiciones climáticas, situaciones viales o procesos aduaneros internos.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en función del valor del artículo, dimensiones, peso y destino. Puede consultar el costo exacto durante el proceso de compra, antes de confirmar su pedido.

Ofrecemos envío gratuito para compras superiores a $20,000 MXN en toda la República Mexicana (excluye zonas remotas).

4. Métodos de Envío

Trabajamos con las siguientes empresas de paquetería:

- DHL Express (servicio premium con seguimiento en tiempo real).

- FedEx (servicio estándar con seguimiento).

- Estafeta (para envíos nacionales).

El método específico disponible dependerá de su ubicación y el valor del artículo.

5. Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear su paquete. También puede consultar el estado de su envío en su cuenta de LuxBolsos o contactando a nuestro servicio al cliente.

6. Embalaje

Todos nuestros artículos son empacados cuidadosamente para garantizar su protección durante el transporte:

- Utilizamos cajas resistentes de doble corrugado.

- Cada bolso se envía dentro de su dust bag original o equivalente.

- Utilizamos materiales de relleno de alta calidad para prevenir movimientos durante el transporte.

- Sellamos cada paquete con cinta de seguridad personalizada.

- Para artículos de alto valor, utilizamos embalaje discreto sin marcas exteriores que indiquen el contenido.

7. Seguro de Envío

Todos los envíos incluyen seguro por el valor total del artículo sin costo adicional. Esto cubre pérdidas o daños durante el transporte bajo las condiciones detalladas en nuestra póliza de seguro.

8. Entrega y Recepción

Al recibir su paquete, por favor:

1. Verifique que el empaque esté intacto y los sellos no hayan sido manipulados.

2. Firme el acuse de recibo solo después de comprobar el estado exterior del paquete.

3. En caso de daños visibles en el empaque, indíquelo en el acuse de recibo y notifíquenos inmediatamente.

4. Abra el paquete dentro de las 24 horas y verifique que el contenido corresponda a su pedido.

9. Paquetes No Entregados

Si un paquete no puede ser entregado debido a:

- Dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

- Ausencia reiterada del receptor.

- Rechazo de la entrega.

El paquete será devuelto a nuestras instalaciones y el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío o podrá solicitar un reembolso menos los gastos de envío originales.

10. Retrasos en la Entrega

Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden ocurrir retrasos por circunstancias fuera de nuestro control. En estos casos, le mantendremos informado sobre el estado de su envío y trabajaremos para resolverlo lo antes posible.

11. Reclamaciones

Cualquier reclamación relacionada con el envío debe ser presentada dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción (o la fecha de entrega estimada en caso de no recepción). Por favor contacte a nuestro servicio al cliente con todos los detalles relevantes.

12. Contacto

Para consultas sobre envíos, por favor contacte a: envios@lowsaldcyd.com

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Servicio de Autenticación

Última actualización: 01 de mayo de 2025

1. ¿Qué es nuestro Servicio de Autenticación?

Nuestro servicio de autenticación es un proceso especializado mediante el cual expertos certificados evalúan minuciosamente la originalidad de bolsos y accesorios de lujo. Con más de 15 años de experiencia en el sector, nuestro equipo utiliza tecnología avanzada y conocimientos especializados para garantizar que cada artículo sea 100% original.

2. Proceso de Autenticación

Nuestro riguroso proceso de autenticación incluye:

- Examen físico exhaustivo de materiales, costuras y acabados.

- Verificación de números de serie y códigos de fecha.

- Análisis de herrajes, logotipos y marcas distintivas.

- Evaluación de la documentación original cuando está disponible.

- Uso de equipos especializados como lupas de alta definición y luz ultravioleta.

- Comparación con nuestra base de datos de referencia.

3. Tipos de Servicio

Autenticación Estándar: Para clientes que adquieren o venden a través de nuestra plataforma. Incluida en el precio del servicio.

Autenticación Premium: Para artículos adquiridos en otros canales. Incluye informe detallado con fotografías y análisis completo. Costo: $1,500 MXN por artículo.

Autenticación Express: Resultados en 24 horas (sujeto a disponibilidad). Costo adicional de $500 MXN sobre la tarifa estándar o premium.

4. Certificado de Autenticidad

Todos los artículos autenticados reciben un Certificado de Autenticidad de LuxBolsos que incluye:

- Fotografías detalladas del artículo específico.

- Descripción completa (marca, modelo, color, material, etc.).

- Número de serie y año de fabricación cuando aplique.

- Evaluación de la condición actual.

- Firma digital de nuestro experto certificado.

- Código QR único para verificación en línea.

5. Marcas que Autenticamos

Ofrecemos servicios de autenticación para las siguientes marcas de lujo:

- Chanel

- Louis Vuitton

- Hermès

- Dior

- Gucci

- Prada

- Fendi

- Balenciaga

- Bottega Veneta

- Celine

- Y muchas más (consulte la lista completa con nuestro equipo).

6. Tiempo de Proceso

El tiempo estándar para completar una autenticación es de 2-3 días hábiles, aunque puede variar según la complejidad del artículo y el volumen de solicitudes. Para necesidades urgentes, ofrecemos el servicio Express con resultados en 24 horas (con costo adicional).

7. Garantía de Autenticación

Todos nuestros certificados de autenticidad tienen garantía de por vida. Si en algún momento un artículo certificado por LuxBolsos es identificado como no auténtico por la marca original o un tasador profesional independiente, ofrecemos un reembolso completo del servicio.

8. Cómo Solicitar el Servicio

Para solicitar nuestro servicio de autenticación, siga estos pasos:

1. Complete el formulario de solicitud en nuestra plataforma o contáctenos directamente.

2. Envíe fotografías detalladas del artículo siguiendo nuestras guías.

3. Coordine la entrega del artículo en nuestras oficinas o a través de nuestro servicio de recogida.

4. Una vez recibido, iniciaremos el proceso de autenticación.

5. Recibirá los resultados y el certificado dentro del plazo establecido.

9. Contacto

Para más información sobre nuestro servicio de autenticación, por favor contáctenos en: autenticacion@lowsaldcyd.com

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Servicio de Compra y Venta

Última actualización: 01 de mayo de 2025

1. Proceso de Compra

En LuxBolsos ofrecemos una experiencia de compra segura y transparente:

Navegación y selección: Explore nuestra colección curada de bolsos y accesorios de lujo autenticados.

Información detallada: Cada listado incluye fotografías de alta calidad, descripción detallada, estado del artículo, precio y certificado de autenticidad.

Reserva: Si encuentra un artículo de su interés, puede reservarlo hasta por 24 horas sin compromiso.

Métodos de pago: Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y pagos a plazos en artículos seleccionados.

Protección al comprador: Todos los artículos están cubiertos por nuestra garantía de autenticidad y política de devoluciones.

2. Proceso de Venta

Si desea vender sus artículos de lujo a través de nuestra plataforma, ofrecemos dos modalidades:

Venta directa a LuxBolsos:

- Envíe fotografías y detalles de su artículo para una valoración inicial.

- Reciba una oferta de compra en 24-48 horas.

- Si acepta la oferta, coordine la entrega para verificación física y autenticación.

- Una vez verificado, reciba el pago inmediato mediante el método acordado.

- Ventajas: proceso rápido, pago inmediato, sin esperas ni comisiones.

Venta por Consignación:

- Obtiene un mayor valor por su artículo.

- Su artículo se exhibe en nuestra plataforma después de pasar el proceso de autenticación.

- Usted establece el precio mínimo aceptable en consulta con nuestros expertos.

- Cuando se vende, recibe el pago menos nuestra comisión.

- Ventajas: mayor retorno potencial, acceso a nuestra audiencia de compradores calificados.

3. Comisiones y Tarifas

Para ventas por consignación:

- Artículos hasta $20,000 MXN: 25% de comisión.

- Artículos de $20,001 a $50,000 MXN: 20% de comisión.

- Artículos de $50,001 a $100,000 MXN: 18% de comisión.

- Artículos superiores a $100,000 MXN: 15% de comisión.

La comisión incluye: fotografía profesional, autenticación, listado, almacenamiento seguro, atención al cliente y gestión de pagos.

4. Criterios de Aceptación

Para mantener nuestros estándares de calidad, aceptamos artículos que cumplan con los siguientes criterios:

- 100% auténticos (verificables por nuestros expertos).

- En buen estado o mejor (aceptamos desde "nuevo con etiquetas" hasta "buena condición").

- De marcas reconocidas de lujo (consulte nuestra lista de marcas aceptadas).

- Preferentemente con documentación original (cajas, dust bags, tarjetas, facturas).

- Sin daños estructurales significativos ni olores persistentes.

5. Proceso de Valoración

Nuestra valoración se basa en varios factores:

- Marca y modelo del artículo.

- Condición actual y desgaste.

- Edad y edición (regular, limitada, colección especial).

- Documentación y accesorios originales disponibles.

- Demanda actual en el mercado.

- Tendencias recientes de precios en el mercado secundario.

6. Tiempo del Proceso

Para compradores: Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles y se envían según nuestra política de envíos.

Para vendedores:

- Valoración inicial: 24-48 horas tras recibir la información.

- Autenticación y evaluación detallada: 2-3 días hábiles tras recibir el artículo.

- Listado en consignación: 3-5 días hábiles para fotografía profesional y creación del listado.

- Tiempo promedio de venta en consignación: 30-90 días (varía según el artículo).

7. Contacto

Para más información sobre nuestros servicios de compra y venta, por favor contáctenos en: ventas@lowsaldcyd.com

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Servicio de Consignación

Última actualización: 01 de mayo de 2025

1. ¿Qué es la Consignación?

La consignación es un modelo de negocio en el que usted como propietario nos confía sus artículos de lujo para que los vendamos en su nombre a través de nuestra plataforma. Mientras el artículo permanece en nuestra posesión, usted mantiene la propiedad hasta que se venda. Una vez vendido, recibe el pago acordado menos nuestra comisión.

2. Ventajas de la Consignación

- Mayor retorno: Generalmente obtendrá un precio más alto que vendiendo directamente a un revendedor.

- Acceso a compradores calificados: Su artículo se expone a nuestra amplia base de clientes verificados y apasionados por el lujo.

- Sin preocupaciones: Nosotros nos encargamos de todo el proceso, desde la autenticación hasta la gestión de ventas y envíos.

- Seguridad: Sus artículos se almacenan en nuestras instalaciones seguras con vigilancia 24/7 y seguro completo.

- Profesionalismo: Presentamos sus artículos con fotografías profesionales y descripciones detalladas que maximizan su atractivo.

3. Proceso de Consignación

Paso 1: Evaluación Inicial

Envíe fotografías y detalles de su artículo a través de nuestro formulario en línea o por correo electrónico. Nuestros expertos realizarán una evaluación preliminar y le proporcionarán un rango de precios estimado.

Paso 2: Envío o Entrega

Si decide proceder, puede entregar el artículo personalmente en nuestras oficinas o utilizar nuestro servicio de recogida segura. Para artículos de alto valor, ofrecemos recogida gratuita en la Ciudad de México y área metropolitana.

Paso 3: Autenticación y Evaluación

Al recibir su artículo, nuestros expertos realizan un proceso de autenticación y evaluación detallada de la condición. Le presentamos un informe completo y una recomendación de precio de venta.

Paso 4: Acuerdo y Listado

Una vez acordado el precio, firmamos un contrato de consignación detallando todos los términos. Creamos un listado profesional con fotografías de alta calidad y descripción detallada.

Paso 5: Marketing y Venta

Promocionamos activamente su artículo a través de nuestra plataforma, redes sociales y base de datos de clientes. Le mantenemos informado sobre el interés generado y las ofertas recibidas.

Paso 6: Pago

Cuando su artículo se vende, procesamos el pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación de la entrega al comprador. Recibirá el monto acordado menos nuestra comisión.

4. Estructura de Comisiones

Nuestra estructura de comisiones es transparente y basada en el precio final de venta:

- Artículos hasta $20,000 MXN: 25% de comisión.

- Artículos de $20,001 a $50,000 MXN: 20% de comisión.

- Artículos de $50,001 a $100,000 MXN: 18% de comisión.

- Artículos superiores a $100,000 MXN: 15% de comisión.

- Colecciones importantes o artículos excepcionales: Tarifas personalizadas disponibles.

5. Duración de la Consignación

El período estándar de consignación es de 90 días. Durante este tiempo:

- Revisamos regularmente el precio si el artículo no genera suficiente interés.

- Le proporcionamos actualizaciones mensuales sobre la actividad de visualizaciones e interés.

- Si el artículo no se vende en 60 días, podemos sugerir un ajuste de precio.

- Al final del período, puede elegir renovar, retirar su artículo o aceptar una oferta de compra directa de LuxBolsos.

6. Artículos Aceptados en Consignación

Aceptamos artículos de las siguientes categorías siempre que cumplan con nuestros estándares de autenticidad y condición:

- Bolsos de lujo

- Accesorios de lujo (carteras, pañuelos, cinturones)

- Joyería de diseñador

- Relojes de lujo (marcas seleccionadas)

- Artículos de edición limitada o colección

7. Seguro y Seguridad

Todos los artículos en consignación están asegurados por su valor total mientras están bajo nuestro cuidado. Nuestras instalaciones cuentan con:

- Sistema de seguridad 24/7

- Control de acceso biométrico

- Monitoreo por CCTV

- Almacenamiento en bóveda para artículos de alto valor

- Seguro integral contra robo, daño y pérdida

8. Contacto

Para más información sobre nuestro servicio de consignación, por favor contáctenos en: consignacion@lowsaldcyd.com

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Servicio de Envíos

Última actualización: 01 de mayo de 2025

1. Opciones de Envío

En LuxBolsos ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a sus necesidades:

Envío Premium: Servicio rápido con entrega en 1-2 días hábiles a las principales ciudades de México. Incluye embalaje exclusivo, seguro completo y seguimiento en tiempo real.

Envío Estándar: Entrega en 2-5 días hábiles a todo México. Incluye embalaje protector, seguro básico y seguimiento.

Envío Internacional: Disponible para clientes fuera de México mediante acuerdo previo. Los tiempos varían según el destino y pueden aplicar impuestos y aranceles.

2. Cobertura

Ofrecemos envío a todos los estados de la República Mexicana, incluyendo zonas insulares y de difícil acceso. Para destinos internacionales, por favor consulte con nuestro equipo para verificar disponibilidad y costos adicionales.

3. Embalaje Exclusivo

Todos nuestros envíos incluyen un embalaje cuidadosamente diseñado para proteger su inversión:

- Cajas resistentes de doble corrugado con refuerzos en esquinas.

- Cada bolso se envía dentro de su dust bag original o equivalente.

- Envoltura interna de papel libre de ácido para proteger el artículo.

- Material amortiguador de alta densidad para prevenir movimientos.

- Sellado con cinta de seguridad personalizada.

- Embalaje discreto sin marcas exteriores para artículos de alto valor.

- Opción de embalaje de regalo disponible por solicitud.

4. Seguro de Envío

Todos nuestros envíos están cubiertos por un seguro integral:

Cobertura Estándar: Incluida sin costo adicional, cubre el valor total del artículo en caso de pérdida o daño durante el transporte.

Cobertura Premium: Disponible para artículos de alto valor (más de $50,000 MXN), incluye protección extendida y proceso de reclamación prioritario.

En caso de incidente, nuestro equipo gestionará todo el proceso de reclamación con la empresa de transporte.

5. Seguimiento y Rastreo

Ofrecemos un sistema de seguimiento completo para todos los envíos:

- Número de seguimiento proporcionado por correo electrónico tras el despacho.

- Actualizaciones en tiempo real sobre el estado de la entrega.

- Alertas automatizadas en puntos clave del proceso de envío.

- Posibilidad de reprogramar entregas a través de nuestra plataforma.

- Asistencia personalizada para consultas sobre el estado de envío.

6. Tiempos de Procesamiento

Los pedidos se procesan de la siguiente manera:

- Pedidos recibidos antes de las 12:00 pm: procesamiento mismo día (días hábiles).

- Pedidos recibidos después de las 12:00 pm: procesamiento siguiente día hábil.

- Tiempo de procesamiento adicional puede aplicar para artículos en pre-orden o bajo pedido especial.

Una vez procesado, el tiempo de entrega dependerá de la opción de envío seleccionada y la ubicación del destinatario.

7. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en base al valor del artículo, dimensiones, peso y destino:

- Ciudad de México y Área Metropolitana: desde $250 MXN (Envío Estándar).

- Resto de México: desde $350 MXN (Envío Estándar).

- Zonas remotas: pueden aplicar cargos adicionales.

- Envío gratuito para compras superiores a $20,000 MXN (excepto zonas remotas).

- Envío internacional: cotización personalizada según destino.

8. Recepción y Verificación

Al recibir su paquete, le recomendamos:

1. Verificar que el embalaje esté intacto y los sellos no hayan sido manipulados.

2. Firmar el acuse de recibo solo después de comprobar el estado exterior del paquete.

3. En caso de daños visibles, indíquelo en el acuse y notifíquenos inmediatamente.

4. Grabar la apertura del paquete cuando sea posible (especialmente para artículos de alto valor).

5. Verificar que el contenido corresponda a su pedido y revise su condición general.

6. Notificar cualquier discrepancia dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

9. Contacto

Para consultas específicas sobre envíos, seguimiento o programación de entregas, por favor contáctenos en: envios@lowsaldcyd.com

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Servicio de Tasación

Última actualización: 01 de mayo de 2025

1. ¿Qué es nuestro Servicio de Tasación?

El servicio de tasación de LuxBolsos ofrece una evaluación profesional y precisa del valor actual de mercado de sus artículos de lujo. Realizada por expertos certificados, nuestra tasación considera múltiples factores para determinar el valor justo y realista de sus piezas en el mercado secundario actual.

2. ¿Por qué solicitar una Tasación?

Existen diversas razones para solicitar una tasación profesional:

- Para venta: Conocer el valor real antes de poner a la venta su artículo.

- Para seguros: Obtener documentación para asegurar adecuadamente su colección.

- Para propósitos legales: División de bienes, herencias o declaraciones patrimoniales.

- Para inversión: Evaluar el rendimiento de su inversión en artículos de lujo.

- Para coleccionistas: Mantener un registro actualizado del valor de su colección.

3. Metodología de Tasación

Nuestra metodología de tasación comprende un análisis exhaustivo de diversos factores:

Factores intrínsecos:

- Marca y línea de producto

- Modelo específico y referencias

- Materiales y acabados

- Año y temporada de fabricación

- Edición (regular, limitada, colaboración especial)

- Rareza y exclusividad

Factores de condición:

- Estado general

- Señales de uso y desgaste

- Posibles reparaciones o restauraciones

- Integridad estructural

- Color y patina

Factores de mercado:

- Precios actuales de venta en el mercado secundario

- Tendencias recientes de precios

- Demanda actual

- Disponibilidad en el mercado primario

- Relevancia cultural y tendencias de moda

4. Tipos de Tasación

Ofrecemos diferentes niveles de servicio según sus necesidades:

Tasación Básica:

- Evaluación general del artículo

- Estimación de valor para venta rápida y valor de mercado

- Informe digital básico

- Tiempo: 3-5 días hábiles

- Costo: $800 MXN por artículo

Tasación Estándar:

- Evaluación detallada con análisis completo

- Estimación de valor en diferentes escenarios de mercado

- Informe completo con fotografías y referencias

- Tiempo: 5-7 días hábiles

- Costo: $1,500 MXN por artículo

Tasación Premium:

- Evaluación exhaustiva por dos expertos independientes

- Análisis comparativo con ventas recientes

- Proyección de valor a mediano plazo

- Informe físico y digital certificado

- Tiempo: 7-10 días hábiles

- Costo: $2,500 MXN por artículo

5. Proceso de Tasación

El proceso de tasación se desarrolla en las siguientes etapas:

1. Solicitud: Complete nuestro formulario detallando la información del artículo y el tipo de tasación que requiere.

2. Evaluación preliminar: Un experto revisará la información y fotografías proporcionadas para una evaluación inicial.

3. Inspección física: Para tasaciones estándar y premium, se requiere una inspección física del artículo en nuestras instalaciones.

4. Análisis y comparación: El experto realiza un análisis exhaustivo y compara con nuestra base de datos de ventas recientes.

5. Verificación: Para tasaciones premium, un segundo experto realiza una evaluación independiente.

6. Elaboración del informe: Se redacta un informe detallado con la valoración y toda la información relevante.

7. Entrega: Recibe su informe en el formato acordado (digital o físico) dentro del plazo establecido.

6. Validez y Actualización

Los informes de tasación tienen una validez de 6 meses debido a la naturaleza cambiante del mercado de artículos de lujo. Ofrecemos servicios de actualización de tasación con las siguientes características:

- Actualización dentro de los 6-12 meses: 50% del precio original.

- Actualización después de 12 meses: Se considera una nueva tasación.

- Programa de suscripción anual: Actualizaciones trimestrales para coleccionistas con descuentos especiales.

7. Tasaciones para Colecciones

Para coleccionistas con múltiples artículos, ofrecemos servicios especializados:

- Tasación de colecciones completas con tarifas especiales (descuentos a partir de 5 artículos).

- Informes comparativos y análisis de tendencias específicas para su colección.

- Asesoramiento sobre estrategias de inversión y gestión de colecciones.

- Servicio a domicilio disponible para colecciones importantes (sujeto a ubicación).

8. Confidencialidad

Garantizamos la absoluta confidencialidad de toda información relacionada con sus artículos y valoraciones. Nuestro personal firma acuerdos estrictos de confidencialidad y los datos se almacenan en sistemas seguros con acceso restringido.

9. Contacto

Para más información sobre nuestro servicio de tasación o para solicitar una cita, por favor contáctenos en: tasacion@lowsaldcyd.com

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Servicio de Restauración

Última actualización: 01 de mayo de 2025

1. Nuestro Taller de Restauración

En LuxBolsos contamos con un taller especializado en la restauración y cuidado de artículos de lujo, dirigido por artesanos con formación y experiencia en las principales casas de moda. Utilizamos técnicas tradicionales combinadas con métodos innovadores para devolver la belleza original a sus piezas más preciadas, respetando siempre la integridad y autenticidad del artículo.

2. Servicios de Restauración

Ofrecemos una amplia gama de servicios de restauración para diferentes materiales y necesidades:

Cuero y Piel:

- Limpieza profunda y acondicionamiento

- Tratamiento de manchas y decoloraciones

- Reparación de rasguños y abrasiones

- Retoque de color y renovación de acabados

- Rehidratación de cueros secos o envejecidos

- Tratamiento anti-hongos y conservación

Estructura y Hardware:

- Reparación o reemplazo de herrajes

- Refuerzo de costuras y bordes

- Restauración de esquinas y bases

- Reparación de asas y correas

- Reconstrucción de estructuras internas

- Reglaze de herrajes metálicos (oro, plata, paladio)

Interior:

- Limpieza de forros

- Reparación de bolsillos y compartimentos

- Tratamiento de manchas y olores

- Reemplazo de forros dañados

- Restauración de etiquetas interiores

Servicios Especializados:

- Restauración de piezas vintage y de colección

- Tratamiento de materiales exóticos (pitón, cocodrilo, avestruz)

- Restauración de ediciones limitadas

- Rediseño y personalización (servicios especiales)

- Conservación preventiva para coleccionistas

3. Proceso de Restauración

Nuestro meticuloso proceso garantiza resultados óptimos:

1. Consulta y Diagnóstico

- Evaluación detallada del estado actual del artículo

- Identificación de todas las áreas que requieren atención

- Documentación fotográfica del estado inicial

- Determinación del enfoque de restauración más adecuado

2. Propuesta y Presupuesto

- Desarrollo de un plan de restauración personalizado

- Presupuesto detallado con opciones y recomendaciones

- Estimación del tiempo necesario para completar el trabajo

- Acuerdo sobre el alcance y expectativas del servicio

3. Restauración

- Proceso realizado exclusivamente por artesanos especializados

- Uso de materiales y técnicas aprobadas por las casas de lujo

- Documentación de cada fase del proceso

- Actualizaciones periódicas si el cliente lo solicita

4. Control de Calidad

- Evaluación final por un segundo especialista

- Verificación de que todos los aspectos han sido adecuadamente tratados

- Comparación con documentación inicial para confirmar mejoras

- Pruebas de durabilidad cuando corresponda

5. Entrega

- Presentación del artículo restaurado

- Documentación completa del trabajo realizado

- Recomendaciones para cuidado y mantenimiento futuro

- Garantía de nuestro trabajo

4. Tarifas y Plazos

Los costos y tiempos varían según el tipo de artículo, material, extensión del daño y servicio requerido. A continuación, presentamos rangos generales:

Servicios Básicos:

- Limpieza profesional: desde $1,500 MXN

- Acondicionamiento de cuero: desde $2,000 MXN

- Reparación de costuras simples: desde $1,200 MXN

- Tiempo estimado: 7-14 días

Servicios Intermedios:

- Retoque de color y acabados: desde $3,500 MXN

- Reemplazo de herrajes estándar: desde $2,500 MXN

- Reparación estructural básica: desde $3,000 MXN

- Tiempo estimado: 14-21 días

Servicios Avanzados:

- Restauración completa: desde $6,000 MXN

- Reconstrucción parcial: desde $8,000 MXN

- Restauración de piezas vintage: desde $10,000 MXN

- Reemplazo de hardware de lujo: desde $5,000 MXN

- Tiempo estimado: 21-45 días

Todos los presupuestos son personalizados y se proporcionan sin compromiso tras la evaluación inicial.

5. Garantía

Ofrecemos garantía en todos nuestros servicios de restauración:

- Servicios básicos: garantía de 3 meses

- Servicios intermedios: garantía de 6 meses

- Servicios avanzados: garantía de 12 meses

La garantía cubre defectos en el trabajo realizado, pero no incluye daños posteriores debido a uso inadecuado o desgaste normal.

6. Consejo de Expertos

Algunas recomendaciones de nuestros especialistas:

- La restauración preventiva y el mantenimiento regular pueden evitar daños graves y costosos.

- Para artículos vintage o de colección, es importante mantener un equilibrio entre restauración y preservación del carácter original.

- Recomendamos restauración profesional incluso para daños menores en artículos de lujo para mantener su valor.

- Ofrecemos evaluaciones gratuitas para determinar si un artículo es candidato adecuado para restauración.

7. Contacto

Para consultas sobre nuestros servicios de restauración o para programar una evaluación, por favor contáctenos en: restauracion@lowsaldcyd.com